诚信是百货业的责任。具体讲，天津百货业是天津的一张城市名片，承载着创建天津市文明窗口的重要职能，窗口企业中每一位员工的一言一行，面对国际友人，代表的是中国；面对国内的客商，代表的是天津；面对本市客商，代表的是企业。因此，做诚信的人、做诚信的事，更是窗口企业义不容辞的责任。

　　诚信是百货业必尽的义务。几年来天津百货系统始终不断吸收国际上的先进经验和管理制度，为“我”所用，使“诚信”在百货商业系统不仅有章可循，而且随着国内商业竞争的国际化、白热化，以及百货业面临经营同质化，诚信与企业文化在企业经济发展中，已成为重要的支撑与保障。不余遗力坚持诚信并在创建诚信上高标准严要求，坚持以推进经营创新、管理创新、服务创新“三大创新”为根本点；以树立“以人为本、以诚为贵、以信为宝”理念来提高服务品质为切入点；以管理强化、服务细化、环境美化为着力点；以商品经营求错位、营销活动求出位、强化管理求到位、服务质量求贴位为突破点；以践行“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切”服务理念为支撑点，是百货业形成独具特色、力求大发展的根本。

　　诚信的坚守在自律。针对当前本市百货零售业在促销上互打价格战且愈演愈烈现象，如何保护消费者的合法权益，笔者以为必须加强行业自律，规范促销行为，制止价格战。首先不搞虚假误导消费者的促销宣传广告。特别是促销活动的户内户外广告及媒体宣传广告，必须如实反映，不得使用含糊的、易引起误解的语言和文字误导消费者购买或接受服务。其次杜绝促销相互压价等不正当的竞争，坚持明折实价，出台促销价格要适度。对降价销售、打折让利的商品，实行明码标价，如实说明降价、打折的实际内容，禁止以虚构原价、虚假优惠折价的方式促销。再次在组织满额送、价外馈赠、有奖销售、积分返利等促销活动中，以公示方式向消费者明示具体规则。尤其不能馈赠三无产品、假冒伪劣商品或借此推销质次价高商品。

【来源：天津日报】